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行為的藝術：52個非受迫性行為偏誤

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購物網 商品訊息簡述:

作者：魯爾夫．杜伯里
原文作者：Rolf Dobelli
繪者：艾爾．波丘、西蒙．史泰勒
譯者：方秀芬
出版社：商周出版
出版日期：2013年06月08日
語言：繁體中文 ISBN：9789862723807
裝訂：平裝











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momo購物網 商品訊息功能:

• 品號：2118961



• 原來我們習慣拿「新」東西取代
• 「好」東西……

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行為的藝術：52個非受迫性行為偏誤

為什麼硬給個爛理由，也可以是理由？

為什麼「最後的機會」總是讓人失去理智？

如何不費吹灰之力，就交出亮眼的成績單？

為什麼危機極少成為轉機？為什麼你偶爾該分散注意力？

原來我們習慣拿「新」東西取代「好」東西......

我們絕對無法掌握成功跟幸福的要素，但肯定知道破壞成功或幸福的原因，與其想著如何獲得幸福，不如深諳如何避開不幸，事情可能容易得多。

不必熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為，你需要的只是少笨一點！

繼傳奇暢銷書《思考的藝術》後，再度問鼎各大排行榜

德國亞馬遜思考類、社會學習類、大眾心理類TOP 1！《明鏡週刊》聲勢不墜！

全德最受矚目的作家，無數讀者殷切期待的最新力作

以一貫機智風趣的語調，與清晰懇切的陳述，杜柏里這次將帶領讀者看見行為上的偏誤。光思考當然不夠，因為從思考到行動，你還會犯下一大堆錯誤。還好，你有機會避開它們。這本書能夠幫助你避開這些陷阱，你不但可以聰明思考，更可以睿智行動！德國無數讀者為之瘋狂，只因杜伯里諧趣的文字。在率先擊敗《賈伯斯傳》的著作《思考的藝術》全德銷售突破40萬冊之際，杜伯里乘勝推出《行為的藝術》，延續《思考的藝術》一書風格，以簡練生動的文字，搭配詼諧十足的插圖，絕對又是一本賞心悅目的震撼小品。

★本書特色

．延續《思考的藝術》一書風格，文字簡練生動，切中讀者內心，貼合現勢，並搭配諧趣插圖。

．與《思考的藝術》兩書合計收錄前100名人們最易掉入的偏誤陷阱。

．前作《思考的藝術》全德銷售已突破40萬冊，在台銷量亦持續攀升

★名人推薦

城邦集團首席執行長 何飛鵬

和成欣業股份有限公司董事長 邱立堅

大眾綜合證券投資事業處副總經理 張智超

三立新聞總編輯暨主播 陳雅琳

兩岸知名企管講師 謝文憲

盛情推薦（依姓氏筆畫排序）

杜伯里的新作並不是庸俗的職場和生活勵志書，讀來卻讓人興味盎然。－ 賽門．哈格（Simon Hage），《經理人雜誌》（Manager Magazin）

每一篇長短合宜而結構精緻，敘述條理分明而發人深省。－ 吉多．卡貝瑞（Guido Kalberer），《瑞士日報》（Tages-Anzeiger）

相較於《思考的藝術》，《行為的藝術》毫不遜色，甚至為這類非文學作品提出一個驚人的見解：「我們不需要熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為，我們需要的只是少笨一點！」這本書提供了一個很謙卑的貢獻。－ 丹尼斯．謝克（Dennis Scheck）

讀了三頁就愛不釋手。－ 法藍茲．辛波（Franz Himpsl），《南德日報》（Suddeutsche Zeitung）

杜伯里成為暢銷書作者絕非僥倖。他的訣竅是：刻意讓讀者在閱讀時發出會心的微笑，或者以聳動的標題吸引讀者。－ 《北德廣播公司：文化評論》



婚友作者簡介

魯爾夫．杜伯里（Rolf Dobelli）

生於 1966 年，瑞士聖加侖大學（University of St. Gallen）博士，曾任瑞航集團（Swissair-Gruppe）各分公司執行長，目前為企業家。他創立全球學術、文化及經濟全球領導傑出人才社群機構Zurich.minds與協助提高決策品質的Ccademy學院，並為全球最大商業書摘網站getAbstract創辦人之一。杜伯里閒暇時則為帝歐根尼出版社（Diogenes）撰寫小說。現居瑞士洛桑。

杜伯里已有多部作品問世，涵括文學小說及非文學類作品。2011 年作品《思考的藝術》甫出版即榮登《明鏡週刊》暢銷書冠軍寶座，並翻譯成多國語言，足稱作者至今最成功著作。杜伯里長期擔任《法蘭克福彙報》（Frankfurter Allgemeinen Zeitung）及瑞士《週日報》（SonntagsZeitung）專欄作者，撰寫討論人們的認知偏誤，幫助人們在個人生活、經商、理財等方面清楚思考並做對決定。

www.dobelli.com



譯者簡介

方秀芬

海德堡大學社會學碩士。



繪者簡介

艾爾．波丘（El Bocho）?插圖與理念

現居柏林。完成平面設計學業後，便為音樂產業與《週日版法蘭克福匯報》（FAZ-Sonntagszeitung）畫插圖。整個城市都是他展示作品的空間。在日本、俄羅斯及巴西的展覽與電視採訪上，他以「細心的觀察者」自居。多年來始終致力於創作高達五公尺的公共場所裝置藝術大型插圖，並成為城市藝術景化的一部分。

他是個浪漫主義者，其作品通常呈現出追求的片刻性。

www.elbocho.net

西蒙．史泰勒（Simon Stehle）?插畫

現居柏林。擁有特里爾大學傳達設計系準碩士學位、科隆國際設計學院（Koln International School of Design）碩士學位。求學期間與同學設立了企業和傳達設計機構。搬到柏林後，史泰勒的興趣逐漸轉向結合插畫與設計，成為時尚、產品傳達設計領域的插畫家。

www.simon-stehle.de

前言

01 理由的正當性Because-Justification--為什麼爛理由也是理由

02 決策疲勞Decision Fatigue--為什麼少做一點決定，就能做出比較好的決定

03 傳染性偏見Contagion Bias--為什麼你不願穿上希特勒的毛衣

04 平均的問題The Problem of Average--為什麼沒有平均戰爭規模

05 誘因排擠Motivation Crowding--為什麼獎勵會瓦解動力

06 廢話潮流Twaddle Tendency--如果無話可說，那就閉嘴

07 威爾．羅傑斯現象Will Rogers Phenomenon--如何不費吹灰之力，就交出亮眼成績單

08 資訊偏差Information Bias--如果你有敵人，就提供資訊給他

09 群聚錯覺Clustering Illusion--為何滿月時的月亮會浮現一張臉孔

10 勞力辯證Effort Justification--為什麼愈是辛苦得來的，我們愈珍惜

11 小數法則Law of Small Numbers--為何小分店表現總是特別突出

12 期待Expectation--謹慎地善用你的期待

13 簡單的邏輯Simple Logic--不要相信每一個直覺

14 福勒效應Forer Effect--如何拆穿騙子的謊言

15 志工的愚蠢Volunteer's Folly--為什麼大明星才能當志工

16 情意的捷徑Affect Heuristic--為什麼你是感覺的傀儡

17 內省錯覺Introspection Illusion--為什麼你應該成為自己的異教徒

18 無法關上機會之門Unable to close doors--為什麼你需要破斧沉舟

19 嗜新狂Neomania--為什麼我們會用新東西取代好東西

20 睡眠效應Sleeper Effect--為什麼宣傳有用

21 選擇盲從性Alternative Blindness--為什麼你總是對最好的選擇視若無睹

22 社會比較偏差Social Comparison Bias--為什麼我們會抹黑嶄露頭角的人

23 首因效應和時近效應Primary and Recency Effect--為什麼第一印象會騙人

24 放血效應Bloodletting Effect--為什麼我們對愚昧無感

25 非我發明症候群Not-Invented-Here Syndrome--為什麼自己做的料理總是比較好吃

26 黑天鵝效應Black Swan--如何利用不可能的力量

27 領域依賴性Domain Dependence--為什麼你的知識無法複製

28 假共識效應False-Consensus Effect--為什麼你認為他人想法與你一致

29 歷史修正Historical Revisionism--為什麼你總是對的

30 圈內圈外偏見In-Group/Out-Group Bias--為什麼要認同足球隊

31 對模糊的無法容忍度Ambiguity Intolerance--為什麼我們不喜歡面對未知

32 預設值效應Default Effect--為什麼我們習慣安於現狀

33 對懊悔的恐懼Fear of Regret--為什麼「最後的機會」會讓人失去理智

34 顯著性效果Salience Effect--為什麼引人注目的不一定是重要的

35 知識的另一面The Other Side of Knowledge--為什麼坐而言不如起而行

36 私房錢效應House Money Effect--為什麼金錢不只是金錢

37 拖延症Procrastination--為什麼新年新希望不會實現

38 嫉妒Jealousy--為什麼要建立自己的王國

39 擬人化Personification--為什麼你寧願讀小說而不願看統計數字

40 「那殺不死我的，將使我更強壯」的謬論Fallacy of that-which-doesn't-kill-me--為什麼危機極少成為轉機

41 注意力錯覺Illusion of Attention--為何偶爾該分散注意力

42 策略性不實陳述Strategic Misrepresentation--為什麼吹噓能夠說服人

43 顧慮太多Thinking Too Much--何時該讓大腦休息

44 規畫謬論Planning Fallacy--為什麼你會好高騖遠

45 專業曲解Professional Deformation--手拿錘子時，眼中的問題都像根釘子

46 蔡加尼克效應Zeigarnik Effect--為什麼擬訂計畫讓人安心

47 能力錯覺Illusion of Skill--懂得划船不如選對船

48 正面特點效應Feature Positive Effect--為什麼核對表會讓人盲目

49 撿櫻桃Cherry Picking--為什麼要先射飛標再畫靶

50 單因謬誤Fallacy of the Single Cause--石器時代式的尋找代罪羔羊

51 治療意向錯誤Intention-To-Treat-Error--為什麼賽車手是較安全的駕駛人

52 新聞錯覺News-Illusion--為什麼不該閱讀新聞

推薦序

輕鬆變聰明--找到人類行為的運行軌道謝文憲

我常說，人生有三大遺憾：「不會選擇」、「不斷選擇」與「不堅持選擇」。問題是：有誰教會我選擇？是不是下一個選擇會更好？我如何知道「堅持」與「固執」的一線之隔到底在哪裡？

讀完魯爾夫．杜伯里的《行為的藝術》，我看到了讓我偷笑的答案。

我念研究所的時候已經四十二歲，話說「活到老學到老」是亙古不變的正確觀念，但四十二歲的我要重拾書本，真的已經夠老了。碩二上學期有堂必修課是「企業倫理專題」，教授擅長用邏輯辯證法，帶領我們思考一些常讓大家感到困惑，而且看來似是而非的問題。剛開始上這堂課時，我光為了思考「若P則Q」、「若非Q則非P」就已經搞得人仰馬翻、烏煙瘴氣，這每隔周五晚上的四小時課程，幾乎耗盡我白天企業內訓七小時後，最後殘存的體力。但是當我找到邏輯思考的途徑，與正確決策的軌道之後，我發現，這門學科的確是一堂有趣且實用的課程。

而當我看到這本書出版時，不僅讓我打開心理學與企業管理接軌的大門，更讓我一窺美妙理論與知識的煙火秀。

上過我一堂「清晰思考與分析」課程的學員都應該記得，我曾經舉一個香港同事來臺灣吃羊肉麵的例子，同事跟老闆要了羊肉麵的材料清單，老闆也很乾脆地開單給他。但是當同事回家後信誓旦旦地跟老婆說，這碗他在臺灣吃到的羊肉麵，堪稱全世界最棒的羊肉麵，隨後按照材料清單煮麵給老婆吃時，老婆竟然對他說：「這是我吃過全世界最難吃的羊肉麵！」問題到底出在哪裡呢？

我在課程上的引導是：有 quality input 不一定會等於 quality result，而 quality input 要加上「quality process」才會等於 quality result，而作者這本《行為的藝術》，是引導讀者去思考有品質的行為流程（quality process）最棒的一本工具書，或者說是最容易輕鬆上手的書。

基於以上三個實際案例與體驗，文憲在此誠摯地跟大家介紹《行為的藝術》這本書，它會幫助您跳脫不理性行為、避免掉入思考陷阱，讓大家在面對生活瑣事時，都能從容應付，面對人生重大抉擇時，更可以精準掌握。

舉幾個我看完這本書後，非常有感觸的絕妙篇章吧！

譬如說第四篇〈平均的問題〉，我看完後真的大笑出來，這不就是我常跟學生提的「除法管理學」嗎？人類因為大量運用平均與除法的概念，因而衍生許多思考與行為的障礙。例如，今年老闆給我一億的業務目標，我底下有五位業務，一般的思考邏輯就是將每位業務的目標訂為兩千萬，再來上下微調。抑或是，企業欲購買某項服務或產品，A產品報價九十二萬，B產品報價八十三萬，C產品報價六十九萬，我們會很自然地選擇B產品的報價，因為該項產品的報價最接近平均值，然而B產品真的符合企業原先的需求嗎？

雖然心理學講的「極端性迴避」理論，會讓我們在做決策的時候，習慣性地避開最貴與最便宜的價格，選擇中間的安全價位，然而這種思考的謬誤，時常讓我們進入思考與行為的障礙中，進而忽略原先的需求，不是嗎？

再試著想想，在企業進行協商的過程中，雙方各退一步企圖達成共識的關鍵時刻，談判者或業務代表也常常忘記，「堅持」才是談判時爭取我方利益的最佳解答，但談判者往往企圖趕快回公司交差，便宜行事選擇平均的概念，讓公司錯失更好的商機。

另外，在內文〈非我發明症候群〉中，更是讓我找到現今社會與職場常見的特殊現象。用一句現今臺灣社會通俗的話，就叫作「自我感覺良好」症候群吧！

文中所提之「NIH症候群」，引用的例子是在烹飪技術上，老婆都會覺得自己發明的新醬汁是舉世無雙、獨一無二的超級好料，殊不知在這種現象之下，要吃料理的家人承受了多少白老鼠風險，「說好吃，是昧著良心；說不好吃，又怕得罪老婆」。現今的職場工作，也正考驗著人與人相處時，時而精準時而圓融的「行為的藝術」吧？！

由於篇幅有限，請容小弟雞婆一點，再跟大家列舉裡面幾個經典篇章的應用與延伸：

．用「領域依賴性」來解釋，人要水平移轉知識到另一個領域很難，但若真能移轉知識並應用的人，肯定能夠發光發熱。

．用「知識的另一面」來解釋，唯有行動才具有力量，紙上談兵終究曇花一現。

．用「假共識效應」來解釋，凡事反求諸己，不斷檢討自己勝過不斷質疑別人，如此才能贏得尊敬。

．用「小數法則」來解釋，社會科學研究裡的抽樣規模大小，一定會影響研究結果，一份看似有理的報告，或許僅是冰山一角。

．用「拖延症」來解釋，擁有行動力與執行力的人，才是職場工作的贏家，因為很多人都是「說時無敵，做時無力」啊。

．用「競爭優勢圈」來解釋「小池塘裡當大魚」的亙古不變道理，唯有專精於某一領域，才會擁有優勢。

我想跟您說，每一篇都很好看，真的，我的推薦文篇幅實在有限啊！

這本書不難讀，而且含金量極高，因為案例與行為理論非常貼近，我覺得很容易上手，非常適合大學生、研究生、想變聰明的職場工作者、任何職位的主管與企業經營者，是一本老少咸宜、易讀易懂、深入淺出的好書，憲哥誠摯地推薦給大家。

（本文作者為兩岸知名企管講師、暢銷作家、商業周刊專欄作家、環宇電台節目主持人）





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• 品號：2118961



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